Theo Thông tư 25/2013/TT-NHNN, các ngân hàng tại Việt Nam có trách nhiệm thu và đổi ngay cho khách hàng có nhu cầu các tờ tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông do rách nát, hỏng hóc trong quá trình sử dụng hoặc do lỗi kỹ thuật khi in đúc. Tuy nhiên, việc đổi tiền USD bị hỏng không đơn giản như vậy.
Điều kiện đổi tiền USD bị rách, hỏng tại Việt Nam bao gồm:
- Tiền USD bị hỏng phải vẫn còn giá trị theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
- Tiền USD bị hỏng phải là tiền được phát hành chính thức từ Ngân hàng Trung ương Mỹ (Federal Reserve System).
- Tiền USD bị hỏng không được phép là tiền giả, bị làm giả hoặc bị sửa đổi trái phép.
- Người đổi tiền cần có đầy đủ thông tin cá nhân và giấy tờ chứng minh như giấy tờ tùy thân, giấy phép kinh doanh, hợp đồng...
Tuy nhiên, cũng có những trường hợp mà ngân hàng có thể từ chối đổi tiền USD bị hỏng. Những trường hợp này bao gồm:
- Tiền USD bị rách, cắt đôi hoặc dán ghép với nhau.
- Tiền bị ướt hoặc bẩn quá nhiều.
- Tiền USD bị hỏng một phần và diện tích hỏng lớn hơn 50% so với kích thước ban đầu của tờ tiền.
- Tiền USD mất góc và không thể xác định mệnh giá của tờ tiền.
- Tiền USD mất mực in hoặc có dấu hiệu chỉnh sửa bằng mực in.
- Tiền USD giả hoặc nghi ngờ là giả.
Để tránh gặp phải các trường hợp không mong muốn, người đổi tiền nên tìm hiểu kỹ quy định của ngân hàng hoặc đại lý đổi tiền trước khi thực hiện việc này. Khi đổi tiền USD bị hỏng, nên đến các ngân hàng lớn, được ủy quyền đổi tiền tại Việt Nam để đảm bảo việc đổi tiền diễn ra theo quy định và đúng giá trị của tiền.
