Google Search, một trong những công cụ tìm kiếm phổ biến nhất trên thế giới cùng với Bing, DuckDuckGo, đã được đánh giá trong một nghiên cứu của một nhóm nghiên cứu tại Đức.
Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các kết quả tìm kiếm liên quan đến đánh giá sản phẩm, thử nghiệm, và đề xuất mua sắm. Trong suốt một năm, họ đã xem xét gần 7,400 truy vấn trên ba công cụ tìm kiếm khác nhau, bao gồm Google, Bing và DuckDuckGo.
Kết quả cho thấy rằng các công cụ tìm kiếm dường như gặp "vấn đề" với các liên kết, đặc biệt là liên kết trả phí. Mặc dù có ít đánh giá sản phẩm chứa liên kết trả phí, nhưng chúng lại được hiển thị nhiều hơn mức chấp nhận được trong kết quả tìm kiếm.
Các nhà nghiên cứu lưu ý rằng người dùng thường tin tưởng vào công cụ tìm kiếm và, do đó, dễ dàng tin tưởng vào các đánh giá và sản phẩm có độ phổ biến cao. Điều này dẫn đến việc các nhà bán lẻ cố gắng tối ưu hóa thứ hạng của trang web và sản phẩm thay vì tập trung vào chất lượng đánh giá.
Với sự lan rộng của nội dung được tạo ra bởi Trí tuệ Nhân tạo trên Internet, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng kết quả tìm kiếm trên Google có thể trở nên tệ hơn. Google, từ phía họ, đã đưa ra những cải tiến cụ thể để giải quyết vấn đề này, nhưng một số người nghiên cứu vẫn bày tỏ lo ngại về tình hình này.
