Điều 15 trong Dự thảo nêu rõ rằng hệ thống định danh và xác thực điện tử sẽ tự động ghi nhận và khóa tài khoản định danh điện tử mức độ 1, căn cước điện tử trong một số trường hợp như khi chủ thể danh tính điện tử yêu cầu, vi phạm thỏa thuận sử dụng ứng dụng định danh quốc gia, bị thu hồi hoặc bị giữ thẻ căn cước, hoặc khi chủ thể danh tính điện tử qua đời. Việc này sẽ được thực hiện thông qua việc chủ thể danh tính điện tử khai báo trên ứng dụng định danh quốc gia hoặc cập nhật thông tin vào hệ thống định danh và xác thực điện tử.
Cơ quan tiến hành tố tụng, cơ quan chức năng hoặc bên sử dụng dịch vụ có thẩm quyền, khi có yêu cầu khóa hoặc mở khóa tài khoản định danh điện tử mức độ 1, căn cước điện tử, sẽ gửi đề nghị tới cơ quan Công an để xem xét và giải quyết. Trong thời hạn 2 ngày làm việc, thủ trưởng cơ quan Công an sẽ phê duyệt việc khóa hoặc mở khóa tài khoản và thông báo cho cơ quan hoặc tổ chức liên quan cũng như chủ thể danh tính điện tử. Nếu từ chối, cơ quan Công an sẽ cung cấp văn bản trả lời với lý do rõ ràng.
Đối với việc mở khóa tài khoản, hệ thống định danh và xác thực điện tử sẽ tự động thực hiện khi các căn cước đã hết hạn. Quy trình đề nghị mở khóa cũng sẽ được gửi tới cơ quan Công an để xem xét và phê duyệt. Các quyết định khóa, mở khóa tài khoản định danh điện tử mức độ 1 của công dân Việt Nam sẽ được Cục trưởng Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội Bộ Công an có thẩm quyền quyết định.
