Đối với doanh nghiệp, dữ liệu là tài sản vô giá, giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng, tối ưu hóa quy trình sản xuất, phát triển sản phẩm mới, nâng cao trải nghiệm khách hàng, và tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Theo khảo sát của KPMG, 66% doanh nghiệp được khảo sát cho biết việc thu thập và phân tích dữ liệu giúp tăng trưởng lợi nhuận cho họ trong 12 tháng gần nhất.
Để tận dụng tối đa giá trị của dữ liệu, doanh nghiệp cần có chiến lược khai thác dữ liệu bài bản, bao gồm các bước sau:
- Xây dựng nền tảng dữ liệu vững chắc
- Thu thập và lưu trữ dữ liệu một cách hiệu quả
- Phân tích dữ liệu để tìm ra insights hữu ích
- Áp dụng insights vào thực tiễn
Các doanh nghiệp cũng cần chú trọng đến bảo mật dữ liệu, đảm bảo dữ liệu được bảo vệ an toàn trước các rủi ro như tấn công mạng, rò rỉ dữ liệu,...
Trong xu hướng công nghệ AI, Generative AI hay AI tạo sinh đang ngày càng phổ biến trong hoạt động thường ngày của doanh nghiệp. Những kịch bản sử dụng phổ biến nhất của Generative AI là sáng tạo nội dung marketing, giáo dục, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Dù vậy, theo các chuyên gia, xu thế của AI phụ thuộc vào sự tin tưởng của người dùng, bởi liên quan đến bảo mật, bảo vệ dữ liệu và chỉ khi giải quyết được những tồn tại này, AI mới được chấp nhận nhiều hơn.
Dưới đây là một số ví dụ về cách các doanh nghiệp đang sử dụng dữ liệu để thành công:
- Amazon sử dụng dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng, từ gợi ý sản phẩm phù hợp đến đề xuất mức giá ưu đãi.
- Netflix sử dụng dữ liệu để đề xuất nội dung xem phù hợp với sở thích của từng người dùng.
- Uber sử dụng dữ liệu để điều phối tài xế và hành khách hiệu quả hơn.
- Tesla sử dụng dữ liệu thu thập từ ô tô của khách hàng để cải thiện khả năng tự lái của xe.
Dữ liệu là chìa khóa thành công của doanh nghiệp trong kỷ nguyên số. Các doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng, đầu tư vào công nghệ và xây dựng chiến lược khai thác dữ liệu bài bản để tận dụng tối đa giá trị của dữ liệu, tạo ra lợi thế cạnh tranh và phát triển bền vững.
