Cadillac đang đẩy mạnh vào phát triển dòng xe điện của mình, với mẫu sedan "quan trọng nhất lịch sử Cadillac" là Celestiq. Điều đặc biệt là cách mà hãng này đối đãi với khách hàng trong quá trình tùy biến xe, tạo ra một trải nghiệm giống như khi mua các dòng xe siêu sang như Rolls-Royce hay Bentley.
Khách hàng của Cadillac Celestiq được đối đãi như các khách hàng của Rolls-Royce và Bentley, từ quy trình tùy biến xe cho đến việc được làm việc trực tiếp với các chuyên gia từ hãng. Mọi thứ, từ màu sắc, chất liệu, đến thiết kế và trang trí, đều có thể được tùy chỉnh theo ý muốn của khách hàng.
Quy trình tùy biến xe bắt đầu với một bộ câu hỏi riêng để hiểu rõ gu thẩm mỹ của khách hàng. Sau đó, khách hàng có thể tiếp tục tùy biến xe trực tuyến hoặc đến Cadillac House để làm việc trực tiếp với các chuyên gia. Tại đây, họ có thể tùy chỉnh từng chi tiết trên xe và thậm chí được tham gia vào quá trình sản xuất.
Việc tùy biến xe không chỉ giới hạn ở màu sắc và chất liệu, mà còn bao gồm cả việc đề xuất thiết kế và chất liệu mới. Điều này tạo ra một trải nghiệm độc đáo và cá nhân hóa cho khách hàng, giống như khi họ mua một chiếc xe siêu sang.
Ngoài việc được tùy biến xe, khách hàng còn được đối đãi như "ông hoàng bà hậu" tại Cadillac House, với dịch vụ tận tình và các tiện ích cao cấp. Họ có thể tham quan xưởng sản xuất để hiểu rõ hơn về quá trình sản xuất xe của mình.
Tất cả những điều này tạo ra một trải nghiệm mua xe độc đáo và xa hoa, giúp Cadillac thu hút được sự chú ý từ các khách hàng mong muốn sở hữu một chiếc xe cá nhân hóa và đẳng cấp.
