Khi rút tiền từ cây ATM, có thể xảy ra tình huống không may khi thẻ bị nuốt bởi máy. Để khắc phục, bạn có thể thực hiện các bước sau mà không cần chờ mở khoá:
- Kiểm tra xem máy có nhả thẻ ra bằng cách nhấn các nút khác. Nếu thẻ vẫn không được trả ra, bạn có thể thực hiện các biện pháp sau đây để lấy lại thẻ.
- Nguyên nhân thẻ bị nuốt có thể do nhiều lý do như nhập sai mã PIN quá số lần quy định, lỗi hệ thống đường truyền hoặc cúp điện, hoặc không lấy thẻ khỏi máy sau khi thực hiện giao dịch.
- Nếu máy không trả thẻ, bạn nên chờ một khoảng thời gian nhất định hoặc cho người khác thực hiện giao dịch sau. Nếu máy vẫn không trả thẻ, thì thẻ của bạn đã bị nuốt.
- Xử lý theo hai trường hợp khi thẻ ATM bị nuốt:
- Trường hợp 1: Nếu bạn rút tiền ở cây ATM gần ngân hàng đang mở cửa, thông báo với bảo vệ hoặc nhân viên ngân hàng để được hướng dẫn và thông báo tình trạng để ngân hàng xử lý kịp thời.
- Trường hợp 2: Nếu bạn rút tiền ở nơi xa ngân hàng, hãy tìm số điện thoại liên hệ gần máy ATM. Nếu không có, bạn có thể gọi đến tổng đài của ngân hàng để được hỗ trợ hoặc đến điểm giao dịch gần nhất để thông báo.
Bạn cũng có thể gọi điện tới số tổng đài của ngân hàng mà bạn vừa rút tiền để được trợ giúp:
– Tổng đài Vietcombank: 1900 54 54 13
– Tổng đài Agribank: 1900 55 88 18
– Tổng đài ACB: 1900 54 54 86
– Tổng đài Viettinbank: 1900 54 54 12
– Tổng đài Đông Á: 1900 54 54 64
– Tổng đài Techcombank: 1800 58 88 22
– Tổng đài BIDV: 1900 92 47
– Tổng đài Sacombank: 1900 55 55 88
- Nếu cần tiền ngay, bạn có thể mang theo CMND/CCCD đến ngân hàng để rút tiền.
- Để tránh bị nuốt thẻ ATM, bạn nên rút tiền tại cây ATM cùng ngân hàng. Nếu không thể, hãy chọn các cây ATM có liên kết với ngân hàng của bạn để giảm thiểu rủi ro. Hạn chế giao dịch tại các cây ATM không rõ nguồn gốc hoặc nơi hoang vu ít dân cư qua lại.
