Năm 2016, Apple gặp vấn đề khi nhiều người dùng phản ánh về việc iPhone tự tắt mà không có lý do. Họ phát hành iOS 10.2.1 vào tháng 1/2017, nhưng đến tháng 12/2017 mới tiết lộ rằng bản cập nhật làm chậm tốc độ xử lý của một số iPhone.
Sự cố bắt nguồn từ pin yếu trên các thiết bị iPhone không đủ xử lý các tác vụ phức tạp. Cài đặt iOS 10.2.1 khiến iPhone chạy chậm hơn theo phản ánh của người dùng. Apple cuối cùng đã xin lỗi và giảm giá thay pin lên đến 63%, giảm xuống còn 29 USD trong năm 2018. Họ cũng thêm mục Battery Health & Charging để người dùng kiểm tra dung lượng pin.
Theo 9to5Mac, Apple đang chi trả 92,17 USD (khoảng 2,24 triệu đồng) cho mỗi yêu cầu bồi thường thành công. Những người dùng có nhiều yêu cầu bồi thường có thể nhận gần 1.000 USD (khoảng 24,38 triệu đồng). Mặc dù số tiền thỏa thuận là 500 triệu USD, chỉ có 310 triệu USD sẽ đến tay người dùng, số còn lại dành cho phía luật sư. Người đã nộp đơn khiếu nại trước ngày 6/10/2020 có thể yêu cầu bồi thường cho từng mẫu iPhone bị ảnh hưởng, bao gồm iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7 Plus và SE.
