Bê bối liên quan đến đại lý Paul Miller Ford tại Kentucky đã gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của dòng xe bán tải nổi tiếng Ford F-Series. Cụ thể, vụ việc xảy ra khi chiếc Ford F-250 2019 do giám đốc kinh doanh của đại lý này điều khiển gặp tai nạn và hư hỏng nặng. Mặc dù xe đã được sửa chữa với chi phí hơn 6.000 USD, Paul Miller Ford vẫn bán chiếc xe như mới mà không tiết lộ về vụ tai nạn.
Chi tiết vụ việc:
- Người mua không biết về tình trạng xe: Barry Smith mua chiếc xe với niềm tin rằng nó chỉ được sử dụng làm xe chạy thử với quãng đường 656 dặm. Tuy nhiên, anh nhanh chóng gặp phải các vấn đề về rung lắc và lỗi hệ thống lái.
- Phát hiện sự thật: Khi cố gắng bán lại xe, Smith phát hiện qua báo cáo lịch sử xe CarFax rằng chiếc xe đã từng gặp tai nạn nghiêm trọng. Sau đó, anh đã đệ đơn kiện đại lý Paul Miller Ford.
Phán quyết của tòa án:
- Thiệt hại vật chất và tinh thần: Tòa án xử Paul Miller Ford bồi thường 8.026 USD thiệt hại vật chất và 100.000 USD thiệt hại tinh thần. Thẩm phán sau đó giảm mức bồi thường thiệt hại tinh thần xuống còn 80.260 USD.
- Phí luật sư: Paul Miller Ford phải trả 73.001 USD phí luật sư cho Smith.
- Cáo buộc và bồi thường: Mặc dù cáo buộc lừa đảo bị bác bỏ, tòa án nhận định đại lý đã vi phạm luật của bang Kentucky, yêu cầu các đại lý tiết lộ thiệt hại mà xe đã chịu trước khi bán.
Hậu quả và phản ứng:
- Ảnh hưởng đến uy tín: Vụ việc này đã làm giảm uy tín của dòng xe Ford F-Series tại Kentucky và gây cảnh báo về vấn nạn lừa dối khách hàng trong ngành công nghiệp ô tô.
- Phản ứng của đại lý: Paul Miller Ford đang xem xét các lựa chọn để kháng cáo thêm.
Lời cảnh báo cho người mua xe:
Vụ việc này là một lời cảnh báo cho khách hàng khi mua xe, đặc biệt là xe cũ. Khách hàng nên kiểm tra kỹ lịch sử xe qua các dịch vụ như CarFax và yêu cầu thông tin chi tiết từ đại lý để tránh các trường hợp tương tự.
Barry Smith, với số tiền thắng kiện, hoàn toàn có thể nâng cấp lên một chiếc xe bán tải Super Duty đời mới, phiên bản 2023, mà không phải lo lắng về các vấn đề tai nạn trước đó.
